Datos personales

Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026.

Qué datos tratamos

Según la interacción, podemos tratar datos identificativos y de contacto, información profesional o del negocio, datos necesarios para organizar una cita, comunicaciones mantenidas con ECSSTUDIO y datos técnicos de navegación y atribución publicitaria cuando se acepta la medición.

No solicitamos categorías especiales de datos. Evita incluir información sensible o datos de terceros en campos abiertos o mensajes.

Para qué y con qué base

Responder consultas y valorar el encaje

Tratamos los datos enviados por formulario, calendario, correo, WhatsApp o DM para responder, preparar una conversación y, si procede, formular una propuesta. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Gestionar la relación contractual

Si existe contratación, tratamos los datos necesarios para prestar, coordinar, facturar y dar soporte al servicio. La base es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o resulte aplicable otra base jurídica válida. Puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

Medición de la web y de campañas

La etiqueta de Google se activa únicamente después de aceptar la medición. Utilizamos Google Analytics para conocer qué páginas generan interés, conversaciones y reservas y, cuando la visita procede de un anuncio, Google Ads para atribuir la reserva a la campaña correspondiente. La base es el consentimiento, que puede retirarse desde el control “Cookies” visible en la web.

Esta medición puede tratar parámetros de campaña e identificadores técnicos de clic como GCLID, GBRAID o WBRAID. No enviamos a Google el nombre, email, teléfono ni el texto introducido en el calendario, no activamos personalización publicitaria y no utilizamos estos datos para adoptar decisiones automatizadas.

Seguridad y defensa de derechos

Podemos conservar registros técnicos o comunicaciones imprescindibles para prevenir abuso, resolver incidencias y atender reclamaciones. La base es el interés legítimo y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación

• Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para atender una reclamación.
• Clientes y documentación contractual: durante la relación y los plazos legales aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento u oponerse.
• Datos de Analytics: hasta 14 meses en la propiedad de ECSSTUDIO, sin perjuicio de la duración técnica de sus cookies.
• Atribución de Google Ads: durante los plazos configurados para la medición de conversiones y nunca para personalización publicitaria.

Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Pueden acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios bajo contrato y con acceso limitado a su función.

• HighLevel y LeadConnector: calendario, formularios, CRM, comunicaciones y automatizaciones.
• Google Ireland Limited: medición con Google Analytics y atribución de conversiones de Google Ads cuando existe consentimiento.
• Proveedores profesionales, contables o tecnológicos: solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se aplican mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a [email protected]. Para evitar entregar información a otra persona, podremos pedir datos razonables de verificación.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Las preguntas del calendario pueden ayudar a ordenar y preparar la conversación, pero el encaje se revisa con criterio humano.

Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o proveedores. La fecha superior permite identificar la versión vigente.